Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Zones desservies

Notre service de livraison couvre la France métropolitaine, l’ensemble de l’Union Européenne ainsi que les livraisons à l’international. Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour garantir une expédition sécurisée de vos commandes.

Délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l’expédition de votre commande :

  • France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés.

  • Union Européenne : 3 à 15 jours ouvrés.

  • Reste du monde : Délais variables selon le pays de destination (précisés lors de la validation du panier).

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des partenaires de confiance afin de vous proposer des modes de livraison adaptés à vos besoins :

  • Colissimo (Livraison à domicile ou en point relais)

  • Chronopost / Shop2Shop (Livraison express ou relais)

  • Mondial Relay (Livraison en point relais)

  • FedEx (Expéditions internationales)

Le choix du transporteur et les frais associés vous sont proposés lors de la validation de votre commande.

Suivi de votre commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre paquet en temps réel :

  • Directement depuis votre espace client.

  • Via le lien de suivi transmis par le transporteur.

Gestion des retards et responsabilités

Nous nous engageons à traiter et remettre vos colis aux transporteurs dans les plus brefs délais.

En cas de retard d’acheminement imputable au transporteur (aléas climatiques, grèves, perturbations logistiques) :

  • Les délais annoncés restent indicatifs.

  • En cas de dépassement anormal du délai, contactez notre service client. Nous effectuerons les démarches et réclamations nécessaires auprès du transporteur pour débloquer votre situation.

Douanes et taxes d'importation (Hors Union Européenne)

Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne :

  • Des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés à l'arrivée du colis.

  • Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant total payé sur notre site.

Contact & Coordonnées

  • Nom commercial : Clem-Tex

  • Raison sociale : Import Clément (SARL)

  • E-mail : contact@clem-tex.com

  • Siège social : 3 impasse des Prairies, 49540 Terranjou, France

  • Adresse de retour des colis / Dépôt : 58 ruelle du pain perdu, 49260 Montreuil-Bellay, France

  • Numéro SIRET : 102 209 566 00010

  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR70102209566